Sprzedaż kart podarunkowych odbywa się:

• Stacjonarnie
  – w Punkcie Informacyjnym na poziomie 0, obok kina Helios
  – w samoobsługowych Kartomatach (poziom 0, obok sklepu C&A oraz poziom -1, obok CK Rury i Super-Pharm) – Kartomaty dostępne są także w niedziele niehandlowe.
• Online – zamów na stronie i odbierz w Punkcie Informacyjnym

Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od daty jej zakupu.
Data ważności karty nie ulega zmianie po przeprowadzeniu transakcji zakupu lub zwrotu.

• transakcja dokonywana jest w punkcie handlowo-usługowym na terenie Galerii Echo,
• na karcie znajduje się wystarczająca kwota,
• karta podarunkowa, a w szczególności pasek magnetyczny na odwrocie karty nie jest zniszczony,
• transakcja nie jest dokonywana w kasie samoobsługowej,
• karta jest aktywna i nie utraciła ważności,
• w przypadku transakcji łączonych, gdy transakcja opłacana jest częściowo z karty podarunkowej a częściowo inną formą płatności, obsługa sklepu przeprowadza transakcję w prawidłowy sposób.

Jeżeli wykonanie transakcji nadal nie jest możliwe należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta:

• mailowo: karta@finpay.pl
• telefonicznie: +48 22 188 1909 (opłata za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci)
• lub z punktem sprzedaży karty w galerii (z wyłączeniem kartomatu)

Dostępne opcje to:

• zamówienie kart do kwoty 1000 zł lub 10 sztuk – bez rejestracji – wysyłka pod wskazany adres;
• zamówienie kart na kwotę powyżej 1000 zł (maks. 250 000 zł) lub powyżej 10 sztuk – tylko po zarejestrowaniu się poprzez przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu – odbiór w centrum;
• zamówienie kart na kwotę powyżej 1000 zł (maks. 250 000 zł) lub powyżej 10 sztuk – tylko po zarejestrowaniu się poprzez przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu i dokonaniu pierwszej płatności przelewem tradycyjnym w celu weryfikacji użytkownika (dane firmy zakupującej muszą być tożsame z danymi właściciela rachunku bankowego, z którego pochodzi przelew – wysyłka pod wskazany adres. Dodatkowe opłaty za realizację zamówienia naliczane są przy zamówieniach powyżej 5 kart.

Za zakup kart podarunkowych nie zostanie wystawiona faktura. Dokumentem księgowym potwierdzającym zakup kart jest nota księgowa.

W przypadku niewłaściwie wystawionej noty księgowej należy zgłosić nieprawidłowość na adres finanse@finpay.pl. Nota księgowa zostanie poprawiona w przeciągu maksymalnie pięciu dni roboczych od momentu wpłynięcia zgłoszenia.

Dodatkowe koszty związane z zamówieniem to:

• koszt dostawy w sytuacji, kiedy zamówienie jest realizowane z wysyłką,
• opłata serwisowa wynosi 2 zł za każdą kolejną kartę podarunkową, powyżej 5 sztuki w zamówieniu z opcją dostawą pod wskazany adres,
• prowizja od płatności online, pobierana jest w przypadku, kiedy Klient podczas składnia zamówienia, wybierze metodę płatności szybki przelew lub płatność blik.